Bienvenido a Nuestro Centro de Monitoreo

Nombre del Puesto: Operador de Centro de Monitoreo de CCTV.

Turnos Disponibles: Nocturno, de 10pm a 6am. Horario semanal de 40 horas, con 2 días de descanso entre semana.

Turno Mixto (nocturno y diurno), 3 Turnos Nocturnos y 2 Turnos diurnos sábado y Domingo, Horario 

semanal de 40 horas , con 2 días de descanso entre semana.

¿Qué hace un operador de un centro de control de seguridad a través de CCTV?

En sMART virtual secuity, un operador de un centro de control tales como video vigilancia, alarma, control de acceso, personal de seguridad y/o servicios de emergencia, es el responsable de la supervisión y protección de los sitios o propiedades que estén conectados al centro de monitoreo a través de las cámaras de seguridad instaladas en diferentes ubicaciones en las propiedades de nuestros clientes. Sus responsabilidades incluyen completar una evaluación de los riesgos de seguridad, manejar el control de acceso, documentar incidentes en las instalaciones y dirigir a otro personal de seguridad privada o seguridad pública para abordar los problemas cuando los observe en el centro de control.

Su misión permanente es la reacción oportuna ante situaciones de emergencia, por tanto, deberá estar alerta, atender alarmas y lidiar con situaciones desfavorables para aplicar procedimientos establecidos, bien sea el envío de equipos de supervisión, contactar las autoridades o hacer las notificaciones al nivel apropiado. La responsabilidad de un operador es alta y del desempeño de su labor depende la capacidad de respuesta.

En la operación de sistemas visuales, como el monitoreo de video vigilancia, el operador debe ser capaz de prevenir desórdenes y servir de alerta ante actividades sospechosas que pudieran generar afectación, además de hacer cumplir las políticas de cada empresa o cliente.

¿Cómo convertirse en operador de un centro de control de seguridad?

Para convertirse en operador de un centro de control de seguridad, debe ser profesional de nivel medio, es esencial tener cierta experiencia con tecnología de la información, buen manejo de computadoras y equipos de oficina. Las habilidades importantes para este trabajo incluyen estar orientado a los detalles, una sólida comunicación verbal y la capacidad de brindar un excelente servicio al cliente a cualquiera que ingrese a las instalaciones de nuestros clientes o al momento de reportar una incidencia.

¿Qué habilidades debe poseer un Operador de Centro de Control de Seguridad?

Para sobresalir como operador de un centro de control de seguridad, debe tener gusto y conocimiento de los sistemas de cómputo y tecnologías de seguridad, incluidas las cámaras de vigilancia.

Los operadores deben poseer sólidas habilidades de resolución de problemas para evaluar y responder a incidentes de seguridad de manera rápida y efectiva. La comunicación eficaz, tanto escrita como verbal, es crucial para transmitir información al personal de seguridad física y al personal de emergencia. Además, un alto nivel de atención al detalle, la capacidad de mantener la calma bajo presión y la aptitud para realizar múltiples tareas son vitales, ya que los operadores deben monitorear múltiples pantallas y reaccionar rápidamente ante cualquier anomalía o amenaza. OBSERVACIONES: ofrecemos capacitación sobre CCTV y manejo de software para Centro de Monitoreo y las incidencias no sucede todos los días y nuestro deseo es que nunca llegue a suceder.

¿Es difícil ser Operador de Centro de Control de Seguridad?

¡Seamos honestos! Ser Operador de un Centro de Control de Seguridad es divertido y facil, pero puede ser un desafío para algunos debido al alto nivel de responsabilidad y atención al detalle requerido. El trabajo implica jornada completa, incluidos turnos nocturnos, y la necesidad de permanecer alerta y concentrado en todo, pero es un trabajo estable, de oficina, no es un trabajo que requiere cumplir metas ya que una vez se aprende las funciones todo los demás es fácil, si te gusta el trabajo de oficina con ambiente climatizado este una gran oportunidad para Ti.

¿Es un operador de centro de control de seguridad una buena carrera?

Una carrera como operador de centro de control de seguridad puede ser una buena opción para las personas que prosperan en entornos acelerados y que tienen un fuerte compromiso para garantizar la seguridad. Puede ofrecer estabilidad laboral y oportunidades de avance, particularmente en industrias donde la seguridad es una prioridad máxima, para nosotros y para nuestros clientes la seguridad es importante, siempre tendrás trabajo con nosotros ya que nuestros clientes son empresas de Estados Unidos.

Resumen de trabajo:

El operador del centro de control de seguridad desempeña un papel crucial en la seguridad de las instalaciones, los activos y el personal de nuestros clientes. Este puesto implica monitorear los sistemas de seguridad, responder a alarmas e incidentes y comunicarse de manera efectiva con el personal de seguridad en el sitio y los servicios de emergencia según sea necesario.

Deberes y responsabilidades:

• Supervisar continuamente las cámaras de vigilancia, alarmas y sistemas de control de acceso para detectar y responder a violaciones de seguridad o actividades inusuales.
• Responder con prontitud a las alarmas y alertas de seguridad, evaluar la situación y tomar las medidas adecuadas, como ponerse en contacto con las autoridades o enviar personal de seguridad física al sitio.
• Coordinar las respuestas de emergencia, incluidos incendios, incidentes de seguridad, comunicándose con los empleados y la gerencia según sea necesario.
• Mantener registros precisos de los eventos, incidentes y acciones de seguridad tomadas durante los turnos, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Mantener una comunicación clara y concisa con el personal de los clientes, brindando actualizaciones sobre incidentes de seguridad y actividades en curso.
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Requisitos y competencias:

• Orientación a resultados. Estar enfocado en la resolución de problemas y el cumplimiento de objetivos del servicio.
• Orientación al usuario. Es crítico que todas las formas de comunicación (correo electrónico, conversación telefónica, etc.) se realicen de manera cortés y profesional; debe servir como un sistema de comunicaciones de información de emergencia para un cliente de cualquier perfil.
• Habilidad de comunicación oral y escrita.
• Habilidades de escucha activa.
• Capacidad de trabajo en ambientes constantes y cerrados, como oficinas.
• Compromiso con la organización y transparencia en sus acciones.
• Liderazgo y dirección de personal auxiliar o de apoyo.
• Toma de decisiones, capacidad para identificar problemas críticos de forma rápida y precisa, así como tomar acciones correctivas.
• Conocimiento del entorno y elementos relacionados con su labor tales como la operación básica de sistemas de seguridad.
• Capacidad para trabajar bajo presión por ejemplo ante situaciones de emergencia.
• No debe consumir sustancias alucinógenas o tener adicciones. Una vez contratado en cualquier momento debe poder pasar pruebas con resultados negativos.
• Dispuesto a trabajar fines de semanas y días festivos.
• Ingles básico o dispuesto a aprender a corto plazo.
• Dispuesto a cambiar ciertos vocabularios y cultura laboral a un vocabulario y cultura extrajera (EEUU)
• Gusto por las vestimentas formales
• Mayor de 22 Años
• Experiencia Laboral
• Antecedentes penales y policiacos

Requisitos profesionales:

 El operador debe contar con el siguiente perfil profesional mínimo:

• Título de nivel diversificado o con Estudios Universitarios
• Habilidades, Cursos o Certificados de manejo de computadoras
• Capacidad para aprobar capacitaciones u otras calificaciones para la operación de centros de monitoreo.
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Lo que ofrecemos:

• Recursos para una operación eficaz, tales como herramientas de visualización, alertas sonoras, software de operación y medios de comunicación.
• Capacitación en el manejo de las herramientas y sus actualizaciones, tales como software de monitoreo, sistemas de radiocomunicación y demás que sean usadas.
• Material de procedimientos para la atención de los diferentes tipos de emergencias o situaciones críticas que se puedan presentar, además de definir claramente dónde y cómo escalar aquellas que se salgan de los procedimientos estipulados.
• Conocimiento total con los operadores de la oferta y alcance de los servicios brindados y esperados por los usuarios.
• Material de los niveles de servicio, así como los formatos de comunicación para la relación con los usuarios del centro de monitoreo.
• Entrenamiento y manual de Procedimientos en caso de fallas técnicas leves o críticas del propio centro de monitoreo.
• Sueldo inicial acorde a las leyes de Guatemala (pagos efectuados cada quincena)
• Bonificación de Ley
• IGSS e IRTRA
• Vacaciones
• Prestaciones laborales
• Curso de Inglés en línea.
• Correo corporativo
• Oportunidad de crecimiento dentro la empresa
• Ambiente agradable de trabajo
• Descanso cada cierta hora durante la jornada de trabajo
• Sala de cafetería y comedor privado, con microondas y refrigeradora
• Jornadas de trabajo no mayor de 40 horas a la semana, dependiendo turno puede ser menos.
• Capacitaciones constantes
• Ambiente climatizado y en área céntrica de Cobán.
• Uniforme después de 2 meses de trabajo.
• Entre otros.

Ahora que ya tienes conocimiento de lo que solicitamos y ofrecemos, si cumples con el perfil, queremos conocerte llenadno el formulario abajo o adjúntanos tu Curriculum Vitae al correo: contrataciones@chrisof-gt.com, una vez recepcionamos tu CV, agendaremos una entrevista en persona en las instalaciones de nuestra oficina en Cobán.

NOTA: una vez llenas y envias el formulario, se desaparece en señal de que fue enviado correctamente, gracias por tu interes.